挑战在前,转机在内。在困境中成长,成为孩子的榜样。

自考完SPM考试,Della未满18岁便在雪隆一带任教于【葉老師】,至今五年有余。突然,槟城【葉老師】分中心主管和老师相继离职,如此“空城”,Della临危受命前往接管,究竟她能否胜任?

上述如电视剧般的情节,发生在Della身上,她必须独力编写接下来的剧情,闯过一个个的难关。

紧急接管槟城分中心

去年11月,Della正于Rawang【葉老師】担任中心负责人。当时她的上司Maymei也是槟城分中心的老板。接到如此紧急的消息,Maymei第一时间询问Della是否愿意前往槟城接手。“那时候,其实我一直想要在【葉老師】创业,一直都等待着机会。这次虽然事态紧急,我也不曾离开雪隆工作,但我并没有考虑太久,便答应成为槟城分中心的创业伙伴。”对Della而言,这是上天给她的一个机会,她必须好好把握。

Della Teacher Yap Penang 叶老师 Teras Jaya
左起:Gabby, Della, Maymei

Della自称是个想做就做的直性子,家人虽有挂念,但也是全力给予支持。大概准备了两个星期,Della便已远赴槟城。

“到了那里,见到当时的负责人,交接工作半天左右她就离开了,可还真是紧急。”据称,是负责人决定转换工作跑道,连带老师也决定离职,因此需要Della这个“远水”去救这股“急火”。问及Della真的没有心存忧虑?Della坦言当然不是。“从前在Rawang,我即便是中心负责人,其他事情还有Maymei主导,如今我需要掌管整个中心的运作,照看更大的蓝图,这绝对是全新的挑战,不知前方有多少未知的难题等着我。”

大小事一步一步学习

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前往槟城,是Della和Maymei两人一同上路。槟城分中心一夕之间换了院长和老师,自会引来家长的询问。尤其Della 22岁之龄接见家长时,不免会让家长质疑她的能力。“这时我便逐一向家长说人员改动的事情,也跟他们解释自己已有5年工作经验,请他们放心。”初期,Della要见完约40位学生的家长一一解说,常会牺牲下班之后的时间,是体力上不小的考验,殊不简单。

老师集体离职,让分中心宛如空城,Della和Maymei两人认领各个科目之外,也极力聘请新老师。“去年年尾假期,我也请妹妹上来帮忙教书,利用工余时间教会她【葉老師】的教学方式。”如今,槟城分中心的状况是三位老师,学生总人数有八十来位,分配到不同的天数和时段,这样的比例还算刚好,如能再请一位老师就更好。

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在这间位于Bayan Lepas的【葉老師】,Della经历了第一次出粮。虽然在Maymei刚开始时有教过,但事情未曾亲身经历,难免会手忙脚乱。“那时我对系统还很陌生,还一度发错薪水,只好致电Maymei和她的妹妹Gabby求助。”各种的琐事如收据输入、出席名单输入、订购教材等等,Della说自己常求助于自己以前的同事、现在已开始创业的朋友们,如Sentul、Muar分中心的老板等等。“她们都很耐心地教我,甚至有时会录个教学视频一步一步教我,真的很感谢她们。”她特别感谢Maymei一家人,除了Maymei和Gabby平日的帮忙,Maymei的双亲也会特别从【葉老師】总部载送教科书到槟城给Della,让她好生感动。

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经过一年的努力,Della经营的槟城分中心在今年十月已经完成总部定下的全年业绩目标。这是槟城分中心开张三年以来首次完成目标。Della对此自是十分开心:“每三个月,总部都会奖励业绩表现良好的分中心,今年我的中心已经连续三次上榜。”从刚接手时的四十多位学生,至今的八十多位学生,人数近翻了一倍。Della说槟岛上只有自己这一家,除了家长会互相介绍朋友,以前在雪隆的家长也会推荐槟城的朋友送孩子来学习。

拥有如此佳绩,Della希望自己明年能够再开一家【葉老師】中心,过程虽是辛苦,但有挚友的扶持、家长的支持,创业这条路带给Della的成就感,是不言而喻的。


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