回应质疑的最好方式,就是做好自己

Taman Mastiara【葉老師】两位创业伙伴诗琳和慧娴,在说她们的故事之前,先告诉你她们的年龄:23岁和25岁。年纪轻轻就开始创业,会因为年龄而对她们产生怀疑的,恐怕除了部分读者,肯定还有其他家长。会不会不够教学经验?思想足够成熟吗?这些,都是她们曾经遭遇的质疑。

诗琳和慧娴都没有大专学历,意味着她们其实多年前已经加入【葉老師】执教。诗琳回忆起刚接触【葉老師】的时候,看见招聘广告上写着“无需大专学历,只要肯学习就可以了”,于是就尝试应徵。同样被这句话打动的慧娴说:“当时刚毕业没有方向,就想先工作累积经验再说,于是也去应徵了。”两人在甲洞Laman Rimbunan的中心相识,因为彼此相处融洽而投机,渐渐便成为工作上的好拍档。

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左起:慧娴、诗琳

相映生辉 合作无间

曾从事美容业的诗琳个性较为外向,慧娴之前则是处理公司行政工作。中心负责人看出这般一外一内的特点,便安排她们处理不同性质的工作——诗琳负责接见家长,慧娴负责培训中心教师。

诗琳透露,虽然负责人给她这项任务,但她个人而言仍是会感到害怕和压力的。“当时我才19岁,比现在更年轻, 做事底气不足。那时候我几个月都没办法成功招揽到学生,心裡的压力更加大。”她说,中心负责人会在一旁听她与家长的对话,然后给予一些技术上、语气上的纠正。 几个月后负责人设定给诗琳的目标依旧有一段距离,负责人给了最后一个月的期限,若依然没有改善就回到教师的岗位。

诗琳听罢便下定决心要更努力,于是她开始找机会观摩负责人与家长对谈时的状态和各方面技巧,并运用在自己见家长的时候。观摩期间诗琳犹如醍醐灌顶,在期限之内她就成功招揽到16位学生 ,成绩可说是突飞勐进。 这让她自己信心大增,觉得原来自己是可以的。

诗琳 慧娴 teacher yap yelaoshr Taman Mastiara

负责培训老师、监督老师教学品质的慧娴懂得如何教学生,但是要培训老师又是另一个学问了。“刚开始时,我太想要跟老师们分享我的心得,所以不论资历学识,我都一次过把自己想说的说完,结果是有些老师听不懂我在说什麽。当时我只准备了自己要说的内容,却没有考虑到其他人能不能够吸收。” 后来,负责人教会她一个让她很受用的方法,那就是学会分析每个老师不同的个性,从而配搭相应的教学方法。慧娴开始将自己的教学内容重新归类和排列,让不同层次的老师能够吸取适合自己的心得和技巧。 这也让慧娴的培训技巧大大提升,对于培训工作更加自信。

在这样的相互合作数年,时机成熟,负责人便鼓励诗琳创业,诗琳也找了自己的好搭档慧娴一同开创新中心。

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创业责任更大 积极做好自己

创业,就是全新的开始,让诗琳和慧娴重新归零,从头开始学习如何打理一间自己的中心。找老师、水电、招生……统统都要学习。所幸,这并没有让她们却步,反而十分享受和感恩这些学习机会。今年4月,诗琳慧娴在Taman Mastiara正式开始营业。两人参照在甲洞分中心的合作模式,一个对内一个对外。

开始时,就像前文提及的那样,不少上门的家长看见刚开张而没有老师学生的中心,复又看见她们年纪很轻的样子,都不太信任她们,以致初期真没有学生上门上课。“以前在甲洞分中心执教时,不必过于担心业绩,只需专心教课就行。现在自立门户,需要兼顾的更多了。没有学生怎麽办?我们只好用空馀的时间去派传单招生。”她们坦言,身为教师却要派传单确实感觉彆扭,但为了中心,她们面对恶犬、烈日也咬牙坚持。

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回应质疑的最好方式,就是做好自己

慧娴说,他人的质疑我们无法一点即除,只能让自己的表现让人改观。“最重要的是提升自己,为自己增值,别人才会对你有信心,认为你是能够胜任职务的。”后来开始招收到学生以后,慧娴表示除了用心教导孩子们,也会和家长定期报告孩子的进度,让家长知道自己的孩子在【葉老師】里有所成长。

诗琳为了看起来更成熟稳重,特别穿上衬衫工作服,当然外表的第一印象解决以后,还要靠自己的会话和经验,才能取信于家长。“有些家长会询问【葉老師】的教师资历,我都会耐心地为他们解释【葉老師】培训教师的经过,不管有没有教学经验,当【葉老師】的教职人员都必须重新培训,确保整体理念和方法的一致性。”如此透过专业和自信的言谈,透过家长们的口耳相传,她们的中心正开始建立起口碑。

面对重重磨练以后,诗琳和慧娴开始嚐到甜美的收成。了解自己的优势和劣势,加上无间的整合配合,让她们更接近丰收的那一刻。


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